Krisexperten: Så skötte Mark Zuckerberg senatens grillning

Publicerad 2018-04-11, 13:45

METOD. Hur skötte sig egentligen Facebooks grundare Mark Zuckerberg när han grillades av senaten i går? Det har Daniel Nordlund, seniorkonsult och krishanteringsexpert på byrån New Republic funderat på.

Dela med andra

Daniel Nordlund ger via en mejlintervju sin bild av Mark Zuckerbergs insats i senaten.

Hur hade Mark Zuckerberg lagt upp sin strategi?
Det var ett ytterst väl förberett framträdande med en pudelstrategi som bärande del. Mark Zuckerburg tog personligen ansvar och återkom till detta flera gånger. Hans framtoning understödde detta med en utmärkande artighet i varje svar till de utfrågande senatorerna”, berättar Daniel Nordlund.

Vilka var hans huvudbudskap, hur framförde han dem?
Huvudbudskapen handlade om att Facebook och han personligen hade brustit och ska bli bättre på att skydda användardata i framtiden. Han påminde också om den globala community som Facebook utgör – och har som ambition att erbjuda i framtiden. Han förklarade samtidigt affärsmodellen till de utfrågande senatorerna, några av vilka inte tycktes ha tillräckliga kunskaper i ämnet.”

Vilket uttryck försökte han hålla vad gäller tonalitet, men även yttre saker som klädsel?
Han såg något obekväm ut i sin kostym och gjorde, med sin illa knutna slips, ett närmast pojkaktigt uttryck. Givet Facebooks långa historia av slutenhet med en sympatisk fasad går det inte att tro annat än att hans framtoning också var mycket medvetet utmejslad.”

Hade han (haft) hjälp av professionella medietränare?
Hans stab hade garanterat förberett honom minutiöst och därifrån lagt strategin med en framtoning av öppenhet och artighet och, bortom ursäkterna, relativt intetsägande svar.”

Börskursen gick ju upp, men hur väl lyckades egentligen Mark Zuckerberg?
Han lyckades väl med huvudmålet – att erkänna sina och Facebooks brister och lova att företaget ska göra allt som står i dess makt för att ett liknande missbruk av personliga data inte kommer att ske igen. Genom att personligen ta ansvar för bristerna, och återkomma till detta under de fem timmar långa förhören, gav han sken av att Facebook står för öppenhet. Trots att merparten av alla användare sannolikt skulle påstå motsatsen.”
 
Gav Mark Zuckerberg beskeden som eftersöktes, eller hänger frågetecknen kvar?
Han gav ett antal löften om ökad öppenhet och större skydd av den personliga integriteten. Tiden får utvisa vad som kommer att ske i realiteten. Ett antal valkampanjer nämndes, bland annat i Burma och den amerikanska men frågan återstår vilka ytterligare finns där partier använt data från Facebook.”
Vilken betydelse kommer detta förhör att ha över tid?
Facebook kommer att tydligare än idag tvingas redovisa hur personliga användardata kommer att skyddas. Om en liknande skandal som den nuvarande kommer upp skulle det få allvarliga konsekvenser för Facebook. Kraven från användare, annonsörer och lagstiftare kommer då att öka. Användarna sitter samtidigt i en situation med få alternativ, antingen är man som del av Facebooks community hänvisad till att personligen ha koll på och fintrimma alla personliga inställningar eller så går man ur och riskerar digital, social isolering.”

Vad kan vi lära oss?
När det är allvar och skuldfrågan är uppenbar finns bara en väg – att ”pudla” och erkänna det uppenbara och visa att du tänker att ansvar för att det inte ska ske igen. På ett djupare plan visar det också på Facebooks storlek och styrka. Ursäkterna kan ses som dimridåer som ger Facebook möjlighet att motsätta sig hårdare regleringar med hjälp av sina lobbyister i till exempel Kalifornien där det finns ett aktuellt case”.
 

Utredning vill lägga 44 miljoner på bättre marknadsföring av Sverige

Konferenser lyfter Breakit – men fortsatt rött

Kolmården och Gröna Lund rår inte på Liseberg

ANNONS:

Donald Trump och Vladimir Putin möts av pressfrihetskampanj

Stockholm vill reda ut avgifter för trafikstörningar

Han blir chef för bekämpningen av våldsbejakande extremism

Sven Erik Bucht (s): Göteborgs Kex ska göras i Göteborg

Delar av näringslivet backar tuffare tag mot NMR i Almedalen

ALMEDALEN 2018. Flera tunga näringslivsorganisationer ställer sig bakom #näringslivetbackarupp, ett upprop för att pressa Region Gotland att stävja hotet mot deltagare i Almedalen från organisationer NMR.

Därför lämnar Carl Fredrik Sammeli Prime

Narva upp 20 procent

Klart nu: Carl Fredrik Sammeli lämnar Prime

Regeringen lägger 868 miljoner på landsbygdsföretag

Regeringen inför mer matematik i skolan

Svenskarna bekymrar sig över andras hantering av fake news

Westander jobbar med Bankomat

Stockholm Pride nobbar Medborgerlig Samling

Trio utmanar affärskonsulterna med ny byrå

Chefen lämnar Stockholm Business Region

Socialdemokraterna lägger ytterligare 800 miljoner på att bekämpa kriminella gäng

Han gör bäst pr för Skåne

GFK under 200 miljoner

Fler än 2017 lyssnade på Almedalstalen men färre än 2016

Medierna som nämndes mest i Almedalen

Miljöpartiet vill lägga 8 miljarder extra på nya tunnelbanan

Miljöpartiet vill lägga 8 miljarder extra på tunnelbanan

The Bodyshop värvar från Adidas

Dämpad förlust på MMS

ALMEDALEN INIFRÅN: Sunkigt här och där men jag längtar redan till Almedalen 2019

Systembolaget har hittat sin nya komchef

Regeringen lägger 50 miljoner på att locka till vuxenutbildning

”När Barbeque Garden blev en tidsmaskin (sd)”

Miljöpartiet vill lägga en halv miljard på svensk livsmedelsproduktion

"En längre vecka, NMR och metoo-fläckar"

Mattias Rådström, Johanna Snickars, Niclas Karnhill, Boo Ehlin, Henric Byström, Bodil Sidén

Här är de kommersiella aktörerna som stack ut i Almedalen

SD vill ha rot för larm

Chang Frick gör affärer i tält i Almedalen

"Vladimir Putin vinner VM i propaganda"

KD vill höja lönen under semestern i vården

RUNT TALET: Handskrivet för Lars Adaktusson

”Ebba Bush Thor är superstark”

Energiföretagen lyfte delningsekonomin

ALMEDALEN INIFRÅN: Vem bjuder in till folkets hem – eller Ungsvenskar till MUF-mingel?

SD-väljarna minst intresserade av att förbjuda nazister

SDs mål: Ska ta över efter S som folkrörelseparti

RUNT TALET: Regeringen slöt upp runt Stefan Löfven

TALANALYS: ”Stark inledning – men inget nytt”

”Annie Lööfs starka tal och leta mord på DJ Battle”

Flera personer gripna och hörda efter attacker i Almedalen

SD har flest följare på Facebook – men S får flest omnämnanden

Socialdemokraterna slår ett slag för högre pension

Det asociala i det sociala – en möjlighet och utmaning för delningsekonomin

De är Innovativast i Almedalen 2018

Saminvest investerar 150 miljoner i affärsängelfonder

Alliansen lovar tuffare tag mot gängen – en del av ”reformagendan”

Greenpeace vill rädda Norra skogsbältet med hjälp av augmented reality

Alliansledarna håller pressträff

Viable Cities och Rise lyfte delningsekonomin

Domprosten: Skulle inte ha ringt i klockan

RUNT TALET: Isabella Löwengrip och Fatemeh Khavari backade upp Annie Lööf

TALANALYS: ”Annies Lööf var överraskande och ideologisk”

De kan bli Innovativast i Almedalen 2018

Bonnier Business Medias vd: ”Dagens Media hade inte klarat sig utan oss”

Svenska Kyrkan störde ut Thomas Gürs event

Hälften av VM-sändningarna i Almedalen visades utan avtal

Almedalen Weekend ska få besökarna att stanna veckan ut med framtids-hackathon

Bonnier Business Media förvärvar Dagens Media och Medievärlden

Benjamin Dousa vann Industrin tar matchens superhjältetävling

ALMEDALEN 2018. Industrin tar matchen anordnade The Big #industrikampen under tisdagskvällen i Almedalen där Benjamin Dousa vann pris för bästa lösning på en utvald framtidsutmaning med hjälp av industrin.

"Carola Lemne verkar nöjd – Edward Blom pratar mat"

”Politiker inte tillräckligt digitala för att förstå delningsekonomins kraft”

C vill lägga 2,6 miljarder på förbättrad integration

Därför skippar Ung Vänster Almedalen

Här är juryn i Innovativast i Almedalen

RUNT TALET: Rävarna runt Jan Björklund

TALANALYS: ”Jan Björklund håller samma tal varje år”

Ministrarnas VM-jubel

Så lanserar SD Jimmie Åkessons bok om Per-Albin Hansson

Femdubbelt så många poster om delningsekonomin

TCO recenserar samtliga partiledartal på Twitter förutom SDs

Smiles vd om kraven på Vinnova och förhoppningarna på Darja Isaksson

Microsoft visar upp ai-musklerna i Almedalen

Löfbergs diskuterar hållbarhet i ohållbar kaffebar

Liberalerna styr om mot EU

Rättighetsförfrågningarna till Fotbolls-VM strömmar in från Visby

FUNDEDBYME: Delningsekonomin är fördelaktig för samhället men skapar också oro

Jonas Sjöstedt besegrade Ulf Kristersson i Telenors megabyte-race

ALMEDALEN INIFRÅN: Från Linnea Claeson till Anders Ygeman via Fredrik Strage på en dag

Flashback går back

Kärntruppen slöt upp framför Jonas Sjöstedt

TALANALYS: Robin Hood har blivit klimataktivist

Prime slutar med mingelplast

Almedalsgarderoben hetast inom delningsekonomin

De vinner premiärupplagan av Det hållbara framtidspriset

ÅFs vd Jonas Gustavsson & Claes Thunblad (s), kommunordförande, Järfälla.

Unionen lyfter frågan om arbetsmarknadsetablering i bokform

Ulf Kristerssons tal engagerade mer än AKBs, enligt Telenor

ALMEDALEN INIFRÅN: Gudrun och Sven Otto Littorin med rosa flamingos

Därför lägger Göteborg mest på Almedalsveckan

Vänsterpartiet föreslår gratis idrottsskola

Jernkontoret ska locka politiker med oförstörbar valstuga

"Hållbara äldrebostäder kan lösa bostadsbristen"

inför Almedalen

AFFÄRER. Nyhetsbyrån Sirén, som lever på att sälja offentliga handlingar som nyhetsunderlag, redovisar mer än halverat rörelseresultat för bokslutsåret 2014. Detta efter att ägarnas bolag fakturerat Sirén.
ALMEDALEN2014. Pr-byrån New Republic ger sig in i kampen om vem som ska skapa den viktigaste arenan för hållbarhet i Almedalen. Pr-byrån New Republic ger sig in i kampen om vem som ska skapa den viktigaste arenan för hållbarhet i Almedalen.
ALMEDALEN 2014. Hetast i Almedalen, som arrangeras av pr-byrån Westander med Dagens Opinion som mediepartner är på jakt efter två jurymedlemmar som ska rösta fram vilken aktör som förtjänar den årliga utmärkelsen.
ALMEDALEN 2014. Spelbolaget Unibet, som aldrig varit Almedalen förut, gör i år en stor offensiv med 20 man på plats och Handelsbankens Lennart Ekdal som moderator.
ALMEDALEN2014. Pr-byrån Think Image tar Viking Lines fartyg MS Cinderella till Almedalsveckan 2014. Planen är att hyra ut 2 500 bäddplatser och öppna nya lokaler för arrangemang.