Mr Green: ”Med prediktiva analyser undviker spelbranschen osunt spel”

Publicerad 2017-09-14, 07:19

DEBATT. Spelbolaget Mr Green tycker att alla svenska spelbolag borde skaffa ett prediktivt verktyg som hjälper till att hålla spelmissbruk i schack och ser till att bolagen klarar den nya svenska spelregleringen.  Det skriver koncernchefen Per Norman och Jesper Kärrbrinkvd, Mr Green Ltd,  i ett debattinlägg.

Dela med andra

”När Mr Green nu lanserar ett nytt Green Gaming-verktyg för att kunna följa, förstå och agera utifrån kundernas behov och riskbeteende, är det ett viktigt steg för övriga spelindustrin att följa efter. I och med att spelarna får tillgång till ett prediktivt analysverktyg skapas nya förutsättningar för ett sunt och roligt spelande. Det borde vara en självklarhet för samtliga svenska spelbolag att leva upp till när den nya svenska spelregleringen träder i kraft.
Green Gaming har varit en del av Mr Greens affärsstrategi allt sedan företaget grundades 2007. För ett år sedan gjorde vi ett omtag kring vår affärsstrategi och gav oss själva ett tydligt uppdrag. Vi ville säkra upp att våra kunder erbjuds nya digitala verktyg för att få bättre in- sikter om sitt riskbeteende. Samtidigt ställde vi kravet på oss själva att vi måste förstå vad vi gör, vi måste göra rätt och lösningarna ska vara långsiktigt hållbara.
 
Idag är Green Gaming en kultur och ett synsätt där vi i Mr Green arbetar helt integrerat med såväl vår långsiktiga strategiska plan som de dagliga affärsbesluten. Vårt nya verktyg levererar kunskap till alla delar av företaget från företagsledningen till marknadsavdel- ningen och kundsupport.
 
Vi startade processen att ta fram verktyget med att samla de mest innovativa och kunniga personerna inom teknik, analys och psykologi. Vi har bland annat arbetat nära det svenska företaget Sustainable Interaction som är den ledande utvecklaren av självhjälpsprogram och diagnostiska verktyg inom områdena ansvarsfullt spelande och psykosocial hälsa.
 
Därefter ställde vi tre viktiga frågor till oss själva - Varför, Hur och Vad - mejslade ut svaren och började därefter bygga det nya verktyget för Green Gaming.
 
varför?
Positivt spelande är både en utmaning och en möjlighet. Vi jobbar i en bransch där vi erbjuder nöje och underhållning, men där baksidan kan vara ett riskfyllt spelande. Vi vill erbjuda en positiv kundupplevelse. Det måste kännas tryggt att spela hos oss.
 
hur?
Positivt spelande kräver att våra kunder kan ta och behålla kontrollen över sitt spelande. ”Förstå vår kund” betyder fokus på människan, inte produkten. Spelbeteende och risknivåer är mer än den kunskap som redan finns i våra CRM-system.
 
vad?
Vi bestämde oss för att bygga en verkligt unik spelupplevelse utan pekpinnar. Lösningen blev en analysplattform där vi kan styra kundresan och erbjudandet utifrån kundens risk- beteende. På en enkel instrumentpanel kan kunden ständigt följa sitt spelande i form av en hastighetsmätare, där grönt indikerar låg risk och rött ett högriskbeteende. Vårt nya Green Gaming-verktyg var fött.
 
Idag kan vi analysera faktisk kunddata och kombinera den med spelarens egen bild av sitt spelande utifrån risk, intensitet, förändring och volym. Våra kunder har fått en helt egen individuell möjlighet att i realtid hålla koll på att det sunda spelandet inte övergår till något osunt som inte längre är kul.
 
Ny kunskap skapar nya behov. Det blev snabbt tydligt för oss att Green Gaming måste vara en del av hela affärskedjan, inte bara en fristående säkerhetsapp. Den kunskap vi nu får om våra spelare är basen för hur och till vem vi jobbar med marknadsföring, utvecklar nya spel, bestämmer innehållet i kundresan och skapar spelarens individuella instrumentpanel. Det bygger vår affär stabilare, klokare, bredare och mer långsiktig när vi ser och agerar utifrån kundens livstidsvärde i alla dimensioner.
 
Visst finns det utmaningar, som befintliga nationella lagar och nya EU-direktiv som reglerar hur persondata får hanteras. Det kräver kompetens, medvetenhet och vilja inom bolaget för att lyckas förena kunskap om kunden med samhällets vilja och den individuella rät- ten till integritet. Därför talar vi om för våra kunder hur vi vill använda deras spelardata, ställer frågan om vi får använda kunskapen för att hjälpa dem hålla sitt spelande under kontroll. Det är deras val och möjlighet. Men frågan är så pass viktig för oss att vi har ersatt samtliga spelansvarsnyckeltal med ett enda - andelen kunder som aktivt godkänner att vi får hjälpa dem spela sunt.
 
Att förstå sin kund ur flera dimensioner än det finansiella är inte nytt. Några har försökt, andra har tagit de första stegen. Men få spelbolag, om ens något, har på djupet integrerat kunskapen i affärsbesluten. Vi hoppas att många andra vill följa efter oss och arbeta för att nätspelandet blir en trygg och långsiktigt positiv upplevelse för kunderna.
 
Nu tar vi nästa steg i Green Gamingarbetet där kunskap och innovation är ledorden. Vi önskar att den nya regleringen adresserar och underlättar arbetet på en ny omreglerad spelmarknad.”
  
Per Norman, vd Mr Green & Co
Jesper Kärrbrink, vd Mr Green Ltd 

Minskad marginal på Westander

Ardalan Shekarabi (s) OCH Jonas Sjöstedt (v) presenterar lagen mot vinster i välfärden

Hon är Skanskas nya kommunikationsdirektör

Så många sidvisningar gav riksdagens partiledardebatt

ANNONS: DANONE SÖKER NORDISK CONTENT OCH SOCIALA MEDIER-CHEF

ANNONS: RÖDA KORSET SÖKER SENIOR OPINIONSSTRATEG

Lagrådsremiss om vinster i välfärden kan komma i dag

Stabilt för Reagera

Preem lyckades lobba kvar tallråvara

Make Equal tar till nätkändisar och bot i en förlåtmig-kampanj

Ehrenberg byter namn

De lanserar Uniqlo i Sverige

SNS konjunkturråd förespråkar fastighetsskatt och ny kapitalskatt

Moderaternas ordförande i Göteborg lämnar alla politiska uppdrag

Regeringen ”utvärderar välfärden” hos svenska minkar

Centerpartiet sätter komstrategi och väljer byrå

Utredare vill ha förbud mot alkoreklam i sociala medier

Spelbolagen skärper granskningen av sin egen marknadsföring

Liberala veteranens förslag på maxat valresultat för Alliansen

Miltton-konsult blir pa-chef på Coca-Cola

Tyngsta influeraren skaffar nätverk

Universal Music och Hyresgästföreningen pressar politiker tillsammans

Så ska Vänsterpartiet lyfta i valet

Moderaterna inrättar ny talesperson – ny roll för Beatrice Ask

Spoilconcept tappade vinsten

LO och Svenskt Näringsliv i rapportkrig

Regeringen ökar skyddet mot valpåverkan – inrättar myndighet för psykologiskt försvar

Folksam kapar pa-konsult från New Republic

Utredare kräver större ansvar från digitala aktörer för reklam via internet

Prat PR vänder till vinst

ANNONS: PREEM SÖKER KOMMUNIKATÖRER

Ipsos nyckelrekryterar Origo-chef

Efter kritiken – Arbetsmiljöverket stänger ner mobilspel

Arbetsmiljöverkets trailer får Svenskt Näringsliv att koka

Jungavhoppare startar byrå

KTH handlar byrå för 35 miljoner

Facebook kastar ut riksdagsledamot (c) – ”utan anledning”

MP-politikern som tvingades bort känner sig ”rättslös”

Tankesmedjan Tiden får pr-konsult som chef

The Labyrinth hämtar tungviktare från Norge

Centerpartist KU-anmäler S- och M-ministrar

Unionen kartlägger lönekartläggningen

Inizio: L och MP under spärren

Gustaf Reinfeldt vill bli valvinnare i Skåne

Lars Ohly kliver ur Vänsterpartiet

Pavel Gamov: Chang Frick finansieras av Sverigedemokraterna

Chang Fricks artiklar om Pavel Gamov uppmärksammades stort, vilket denna skärmdump visar.

Slöso från Bryssel hårdgranskar Göteborgs skatter

Westander över 40 miljoner i byråintäkt

De kan bli Årets Marknadschef – enligt Marknadsföreningen

Diplomat laddar med värvning från Fortum

SDs vildar kan rösta mot vinster i välfärden

Fjärde SD-vilden hoppar nya gruppen – ”de ska koka kaffe”

Stefan Stern lämnar Investor

Bertelsman köper loss United Screens ur Bonnier

BEACONOMIST 40: Knowit, Accenture och Doberman och sju andra framtidsspanar

BEACONOMIST 39: Mediebyråerna styr om mot content – Folkspel testar Youtube

BEACONOMIST 38: Trögt för vr-byråerna – Guldtuben får konkurrent

BEACONOMIST 37: Webbyråerna räds inte managamentkonsulterna – GPs kamp mot Spotify och Netflix

Skulle starta eget – tar i stället över Lennox

DN om Metoo-publiceringarna: ”Det är en ny typ av journalistik”

”Politik orsak till försäljning av Volvo till Kina – Sluta konspirera om kinesiska investeringar”

Fokus nya ekonomiredaktör vill ta bort barriärerna till ekonomijournalistiken

Hamnarbetarna och V slår tillbaka mot Ylva Johansson (s) om strejkrätten

Straylight ner 29 procent

Philip Morris nyårslöfte: Vi lovar att sluta med cigaretter

SD-vildar bildar grupp i riksdagen

Novus ner 6,8 procent

Sex nya kunder till Ibeyo

IOGT-NTOs lotteriförsäljning förbjuds

Samhall: Märkligt och tråkigt av Städföretagen

47 procent upp för Nordic Viewpoint

EU-kommissionen "fäller" staten för ersättning till Samhall

De kan bli ”Årets framtidslöfte”

PM Nilsson och 22 klimatorganisationer sätter press på klimatarbetet

Fortsatta miljonvinster för Schlingmann

Donald Trump fördubblade omnämnanden i svenska tidningar

”En stor del av allmänheten är omöjlig nå via telefonundersökningar”

Lämnade Forsman & Bodenfors för skogen – ”ingen bryr sig om reklam”

Geelmuyden Kiese-chefen lämnar för egen byrå

LO vill att staten finansierar ett år för studier

Mot 10 miljoner för Perpr

RHR upp 33 procent

Så mycket tjänar Rosenbads pressansvariga

Fores om Fossilfritts Sveriges plan: Knappast kontroversiellt

Altinget – 12 miljoner kronor i förlust på tre år

Piratförlaget ner 30 procent

ANNONS: BÖRJA 2018 MED NYTT JOBB VIA KIMM

Gemensam plan ska stoppa splittring inom Fossilfritt Sverige

Novus: Invandring/integration näst viktigaste väljarfrågan igen

Pernilla Stålhammar (mp) i full konflikt med MP

”Tack för ett kaotisk…mångfacetterat år”

Pantamera vill ta en tomteursäktsposition

Här är regeringens nya spellag – påverkar marknadsföringen

”Vi klarar inte klimatmålen utan utbildade värmepumpsmontörer”

Virtanen ökar intäkterna – tar ut vinst

Centerpartister skriver arg födelsedagshälsning till Alice Bah Kuhnke (mp)

De kan bli Årets Byrå 2018 – enligt Regi

Filminstitutet ska sprida jämställdhet i Cannes

Maria Robsahm: Ann Heberlein angrep oss på ett fullständigt bisarrt vis

Länsstyrelserna låtsas vara sexhandel – för att minska sexköpen

inför Almedalen

AFFÄRER. Nyhetsbyrån Sirén, som lever på att sälja offentliga handlingar som nyhetsunderlag, redovisar mer än halverat rörelseresultat för bokslutsåret 2014. Detta efter att ägarnas bolag fakturerat Sirén.
ALMEDALEN2014. Pr-byrån New Republic ger sig in i kampen om vem som ska skapa den viktigaste arenan för hållbarhet i Almedalen. Pr-byrån New Republic ger sig in i kampen om vem som ska skapa den viktigaste arenan för hållbarhet i Almedalen.
ALMEDALEN 2014. Hetast i Almedalen, som arrangeras av pr-byrån Westander med Dagens Opinion som mediepartner är på jakt efter två jurymedlemmar som ska rösta fram vilken aktör som förtjänar den årliga utmärkelsen.
ALMEDALEN 2014. Spelbolaget Unibet, som aldrig varit Almedalen förut, gör i år en stor offensiv med 20 man på plats och Handelsbankens Lennart Ekdal som moderator.
ALMEDALEN2014. Pr-byrån Think Image tar Viking Lines fartyg MS Cinderella till Almedalsveckan 2014. Planen är att hyra ut 2 500 bäddplatser och öppna nya lokaler för arrangemang.